| Ihr Account | Nach Erstellen Ihres ersten Tickets, erhalten Sie eine Mail mit dem Titel "Webmatic Supportcenter Nutzerkonto angelegt". Über den Link in der Mail legen Sie ein Passwort für Ihr Konto fest. |
| Ihr Passwort | Haben Sie die Mail nicht und kein Passwort festgelegt, verwenden Sie unter Anmelden den Punkt "Passwort vergessen?". |
| Anmeldung | Die Anmeldung am Ticketsystem erfolgt dann mit dem Passwort und der E-Mail-Adresse, mit der Sie das Ticket erstellt haben. Sie können aber ohne Anmeldung neue Tickets anlegen. Tickets werden für das Konto erstellt, das der angegebenen E-Mail-Adresse entspricht. |
Ihr Nutzerkonto wird für Sie bei erstmaligem Kontakt mit uns über unser Ticketsystem erstellt.
Sie erhalten einerseits eine E-Mail bezogen auf die Erstellung Ihres Tickets sowie eine E-Mail mit dem Betreff "Webmatic Supportcenter Nutzerkonto angelegt".
Dort enthalten ist folgende Passage:
Klicken Sie bitte auf den Link, um ein Passwort für Ihr Nutzerkonto festzulegen https://admin.webmatic.de/tickets/de/update-credentials/xxxxxxxxx/a1b2c3d4e5f6g7h8i9.
Über den Link können Sie ein Passwort für Ihr Konto festlegen.
Sollte dieser Link nicht mehr funktionieren oder Sie haben Ihr Passwort vergessen, rufen Sie die Anmeldeseite auf: https://admin.webmatic.de/tickets/de/customer/login
Dort auf "Passwort vergessen?" klicken:
Sie werden daraufhin aufgefordert, eine E-Mai-Adresse anzugeben. Dies ist die selbe E-Mail-Adresse, die Sie zur Erstellung des Kontos und zum Kontakt mit uns angegeben haben.
Sie erhalten daraufhin eine neue E-Mail zum festlegen Ihres Passworts mit dem Betreff "Zurücksetzen Ihres Passworts" und der Passage:
Sie haben kürzlich ein Reset Ihres Passworts angefordert. Klicken Sie auf diesen Link, um es zurückzusetzen https://admin.webmatic.de/tickets/de/update-credentials/xxxxxxxxx/a1b2c3d4e5f6g7h8i9.
Klicken Sie auf den Link, um Ihr Passwort neu zu setzen.
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